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    首頁 - 疫情防控 - 防控要聞

    相信口罩摘下的那一天不再遙遠——致敬防疫一線逆行的物業人

    發布: 2020-02-28     文章來源:     查看: 2033次

    /中國物業管理協會

     

    2020年春天,一場不期而遇的疫情讓物業人投身于沒有硝煙的戰場。在黨中央、國務院和政府主管部門的堅強領導下,全國物業管理行業深入學習貫徹習近平總書記重要講話和一系列重要指示精神,積極開展防疫工作。

     

    中國物業管理協會及各地方協會第一時間下發《關于全力做好物業管理區域新型冠狀病毒疫情防控工作的倡議書》,號召全行業把疫情防控作為當前最重要的政治任務,積極配合政府部門構筑聯防聯治的嚴密防線。

     

    1000多萬物業“逆行者”晝夜奮戰在疫情防控第一線,不顧安危、不講條件、不辭辛苦,為守護人民群眾的健康安全做出了重要貢獻,彰顯了物業管理專業服務的價值!在此,中國物協向你們和你們的家人致以最親切的慰問和最崇高的敬意!


     

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    致敬堅守 防疫一線的物業人

     

    融入聯防聯控” 堅守社區防線

     

    210日,習近平總書記在北京調研指導新冠肺炎疫情防控工作時指出,社區是疫情聯防聯控的第一線,也是外防輸入、內防擴散最有效的防線。

     

    在街道社區的組織協調下,物業人積極融入聯防聯控工作,配合政府部門把區域治理、社區治理、單位治理有機結合起來,構筑起了聯防聯控的防護網絡,全國近65萬個城鄉社區留下了物業人最美逆行的身影。在武漢市15個市轄區,每天有近7萬余名物業人堅守物業服務工作崗位;在深圳市,1473家物業服務企業,近60萬名物業人堅守崗位。


     

    為了打贏疫情防控阻擊戰,是他們不畏嚴寒,堅守在社區一線;是他們走遍千家萬戶,叩開每一扇門,排查核對居民信息、摸清返回人員底數;是他們用一條條微信推送、一張張宣傳單、一聲聲“喇叭”廣播、一個個“硬核”標語,不厭其煩地宣傳防疫知識;是他們冒著被感染的危險,第一時間將發熱病人及時隔離、妥善安置;是他們甘當“快遞員”,為特殊人群和困難家庭送菜送糧送藥……


    近日,新華財經刊發了經濟分析報告——《強化物業管理構建社區疫情防控安全線》。該報告指出,物業公司與街道、社區等聯動,嚴格執行人員排查、消毒防疫等防控措施,極大地彌補了街道和社區防疫工作人手不足、信息渠道不暢的短板,在保障群眾生活物資、引導居民科學防疫等方面發揮了不可替代的作用。


     

    與醫護人員攜手鏖戰醫院防控一線

     

    23日,當位于武漢市知音湖畔的火神山醫院開始收治第一批患者時,迎接他們的不僅有來自全國各地的醫生和護士,還有來自武漢市和全國的物業服務工作人員。此前,已有分別來自中建三局、珠江管理、醫管家、貴閣、惠之美、萬科、金地、金科等物業服務企業的物業人提前進入工作崗位,站在了全國矚目的火神山醫院、雷神山醫院的建設和服務隊伍中,站在了這場戰疫中的最前線。此事經媒體報道后,引發了社會對這群站在白衣天使身后的藍衣天使的廣泛關注。

     

    目前,全國共有3.3萬余家醫院,作為戰斗在醫院后勤服務崗位的物業人,與廣大醫務工作者一樣,站在了抗擊疫情的第一線。特別是服務于全國3041家集中收治定點醫院、23家新()建定點醫院和方艙醫院、2588家集中收治隔離點的物業服務企業,全體在崗員工放棄春節假期,他們身處險境,以專業服務為醫生救治病患及醫院正常運轉提供了重要保障。他們不僅負責醫院的環境保潔、秩序維護、設備工程運維、停車管理等物業服務工作,還承擔起了消毒、廢物處理、垃圾轉運、病人接送轉運、送標本、送藥等輔醫工作。


     

    正如中日友好醫院援助湖北醫療隊臨床救治組副組長詹慶元在接受央視記者采訪時所說的:醫護人員在救治前線付出了巨大的努力和犧牲,但這只是冰山一角,后勤保障是前線硬仗的強力支撐。這其中,就有物業人勇敢無畏的堅守。

     

    為節后安全復工保駕護航

     

    210日以來,全國各地迎來疫情期間的首輪復工潮。這段時間,也被稱為商寫物業疫情防控的大考。密集人群共處寫字樓內密閉空間辦公、用餐,無形中將增加了防疫難度和風險。幾周過去了,全國各地寫字樓逐步恢復正常工作狀態,人們原本擔憂的事情沒有發生,這得益于前期政府主管部門的有力措施,以及各開工單位良好的防控舉措,同樣離不開寫字樓的貼身管家”——物業管理的專業服務。

     


    萬科物業與戴德梁行合資成立的公司萬物梁行,在大中華區服務著超過1000個商務寫字樓項目,面對集中復工給物業服務帶來的巨大挑戰,萬物梁行制作并下發《萬物梁行應對新型冠狀病毒肺炎防疫操作手冊》和《復工標準動作手冊》,并在開工前對中央空調進行集中維保作業,對空調送回風口、風管、空調冷卻水系統及濾網進行全面消毒。

     

    中航物業致力于機構物業服務,服務著100多個企業總部大樓。針對寫字樓的防疫特點,根據中國物協發布的《寫字樓新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引》,中航物業詳細制定客戶宣傳和引導、出入管理、人員密集流動時段管理、人員密集場所、通風管理、給排水消毒、垃圾管理等方面的防控和服務保障工作方案,總結發明了寫字樓防疫十字工作法

     

    中海物業海納萬商制作并下發《商業物業管理防控新型冠狀病毒疫情工作指引》更新2.0版本,對各商業管理業態進行細分,并在復工前向商業項目客戶發出《防疫公約倡議書》,開展疫情風險識別,制定具體詳細的管控措施,以高、精、尖為標準,下發至在管項目進行落地。

     

    明德物業承擔編寫了《高校物業管理區域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引(試行)》,為全國高校物業疫情防控工作提供指引,還將相應防疫指引向教育部發展規劃司推薦,在高校業態進行了推廣。

     

    南都物業發布《南都物業服務集團商寫復工疫情防控操作手冊》,在登記、問詢、消毒等嚴格的出入管理制度和措施基礎上,依托智能技術,使用熱成像儀快速識別,高效管控,有效提升了復工防疫工作效率,筑牢了安全防護墻。

     

    在寫字樓之外,在城市綜合體、產業園區等人員密集地方,在車站、機場、碼頭和高校等人員流動性大場所,物業人同樣承擔著疫情防控的工作職責,不僅做好疫情監測、排查、預警、防控等工作,還積極配合政府部門把區域治理、社區治理、單位治理有機結合起來,構筑起了聯防聯控的防護網絡,切實提高了疫情防控的科學性和有效性。

     

    致敬為疫情防控工作賦能的物業人

     

    抗擊疫情不僅需要勇氣,更需要專業和科技支撐,也正是有了一位位幕后英雄默默無聞的付出和賦能,行業的防疫工作才得以更科學、更規范、更高效。

     

    疫情發生后,中國物協及時組織業界專家編寫了《物業管理區域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引(試行)》。《操作指引》共分為住宅、寫字樓、產業園區、高校、醫院五類物業業態。自21日起,《操作指引》相繼在中國物協微信號發布。同時,中國物協還組織編寫了《疫情期公共建筑空調通風系統運行管理技術指南(試行)》《物業服務企業在疫情防控中的法律風險防范指引》及《新型冠狀病毒肺炎疫情防治適用法律法規匯編》。

     

    《操作指引》系列文件發布后,吸引了近40萬人關注,閱讀近百萬人次,也引起了地方政府主管部門的重視,紛紛發文要求各物業服務企業積極落實《操作指引》,并結合當地實際情況,制定地方版《操作指引》。與此同時,有關行業協會和行業頭部企業也紛紛參照中國物協發布的《操作指引》,編制了地方版和企業版的《操作指引》。《操作指引》系列文件的編寫為奮戰在防控疫情一線的廣大物業人提供了專業的指導,也開了物業管理行業制定疫情防控工作標準的先河。這背后,是眾多專家們夜以繼日、加班加點的辛苦付出。


     

    在每年的中國國際物業管理產業博覽會上,都會展出大量的科技產品和智能科技應用,成為行業科技產品和技術交流的前沿。這一次疫情發生后,中國物協積極推薦博覽會展商中的科技企業展商,為行業提供科技防疫產品和技術支持,同時,動員有條件的物業服務企業,盡可能減少易感染崗位人員配置,增加技術手段抗擊疫情。

     

    依托園區服務體系,綠城服務對服務的1000余個小區啟動了封閉式管理,其智慧社區服務平臺上線園區住戶行程收集調查工具,累計收集近兩萬份問卷反饋,有效助力物業一線服務人員對涉足重要疫情區域的住戶進行重點排查,極大地降低了園區業主感染率,也確保了在崗員工零感染。


     

    碧桂園服務借助科技打造智能防護體系,其通過智能監控云平臺應用場景,實現人臉識別進入小區,在社區內則使用無人機消毒,在電梯內安裝感應紫外線消毒燈開展清潔消毒工作。

     

    建業物業呼叫指揮中心發揮自身的智慧化優勢,開通抗擊新型肺炎疫情綠色通道,并利用大數據優勢,以點帶面,將業主基本生活需求、特殊生活需求以及疫情預防等方面信息及時匯總分析,為解決方案提供決策依據,實現對業主的主動關懷。

     

    恒大金碧物業除了每天給小區各區域進行全面噴灑消毒外,還采用紫外線照射的方式進行深度消毒,同時與全國近200家蔬菜供應商合作,線上為近75萬戶業主提供新鮮蔬菜瓜果訂購。

    另外,彩生活、保利物業、招商局物業、長城物業、金科物業、藍光嘉寶服務、新大正物業,永升物業、越秀物業等企業,紛紛利用智慧物業平臺的集控中心系統、智慧車場、EBA系統等線上服務平臺,為業主平安健康保駕護航,并通過天眼系統進行遠程視頻監控,在管小區的疫情抗擊情況一覽無余。

     

    致敬為物業人 抗擊疫情提供支持和幫助的所有人

     

    抗擊疫情是一場立體戰,在戰疫的關鍵時刻,來自政府部門的支持和助力,給物業人的防控工作帶來了極大的鼓勵和信心。

     

    27,深圳市人民政府發文,要求各區政府對轄區物業服務企業按在管面積每平方米0.5元的標準實施兩個月財政補助;

     

    29,杭州市委、市政府發文明確對參與屬地疫情防控工作的住宅小區物業服務企業,政府將按照在管面積每平方米0.5元的標準給予兩個月補助;

     

    214,陜西省住房和城鄉建設廳發文,明確加大對物業企業扶持力度。對參與屬地疫情防控工作的住宅小區物業服務企業,各地政府要按照適當標準給予兩個月補助;

     

    218,山東省人民政府辦公廳發文,明確要求各市可對疫情期間參與屬地疫情防控工作的住宅小區物業服務企業給予適當補貼;

     

    219,海南省住房和城鄉建設廳、海南省財政廳發文,明確按照在管戶數每戶10/月的標準補助給企業2個月,并將物業服務企業和小區防疫物資納入全省防疫物資統籌分配范圍,通過集中配發、特許優先購買等方式,充分保障物業防疫物資供應;

     

    220,寧波市發文明確對參與屬地疫情防控的物業服務企業,按在管面積每月每平方米0.5元的標準給予2個月財政補助;

     

    221,成都市發文明確年營業收入1000萬元及以上,或年末從業人員50人及以上的物業服務企業,可獲30%不超過10萬元的防疫物資補助……

     

    另外,北京、上海、重慶、河北、山西、內蒙古、廣東、陜西、新疆等25個省市的住建委、住建廳發文,指導物業管理行業開展防疫工作。

     

    疫情發生后,中國物協及時成立了疫情防控宣傳小組,由協會秘書處、《中國物業管理》雜志社、中物研協、武漢市物協及有關單位的宣傳骨干組成了核心工作隊伍,對抗擊疫情宣傳工作進行了整體安排部署。同時,發動和組織300余家全國物業管理行業媒體協作網成員單位,開展了覆蓋全行業的輿論宣傳工作。

     

    各行業媒體廣泛報道各地物業管理行業疫情防控的有力舉措和硬實招法,生動講述疫情防控一線物業人的先進事跡和感人故事,營造了萬眾一心、眾志成城的輿論氛圍。據統計,截至220日,僅中國物協官方網站萬眾一心 做好防控專題版塊刊發資訊380;中國物協微信公眾號推出相關報道355篇,閱讀量達到150萬次。全行業媒體共計發布各類資訊超過30萬條,講述行業抗擊疫情故事數以千計。

     



    在新聞媒體關注全民抗擊疫情的視角和鏡頭下,物業人用行動贏得了前所未有的關注與贊譽。人民日報、新華社,央視、人民網、新華網……各大主流媒體紛紛點贊物業人在抗疫工作中的突出貢獻。

     

    129日,人民日報的微信號人民數字發文:物業辛苦啦,給你們點贊”;


     

    219日以來,新華社發布經濟分析報告《強化物業管理構建社區疫情防控安全線》,并發布多篇新聞報道聚焦住宅小區物業防控和寫字樓物業防控,各省市媒體也對物業防控工作做了多角度的專題報道。


     

    29日、11日、13日,央視《新聞聯播》多次關注物業管理行業抗疫工作,先后報道了金臺物業、保利物業、萬科物業等企業在社區、商辦、公共服務全業態的防疫工作,特別是對奮戰在全國近65萬個城鄉社區的物業人,給予了高度評價。


    26日、8日,CCTV-13新聞頻道《戰疫情專題報道》《新聞直播間》分別關注物業管理行業社區排查防控工作與物業企業為業主提供代購服務。


    211日,中視記者走進廣州無線電集團廣電平云廣場,直播報道園區復產復工的具體情況,介紹了廣電城市服務開展的防疫相關舉措,并在央視新聞客戶端的《共同戰》特別節目播出。


    218日,人民日報發表評論,向奮戰在一線的社區工作者致敬,稱物業工作人員是打贏疫情防控阻擊戰的排頭兵……

     

    在這一次物業人抗擊疫情的戰疫中,還有來自方方面面的愛心助力。特別是中國物協發布《關于緊急向武漢市物業管理協會捐贈新型冠狀病毒肺炎疫情防治所需醫護物資的倡議書》后,得到了業內和社會的廣泛響應,一時間,這些愛心凝聚起了一股跨越行業的強大力量。以武漢市物業管理協會為例,截至2020214日,其共收到來自全國各地70余家單位和個人的援助物資。這其中,有業內的行業協會、物業服務企業,還有行業外的公司和個人,以及海外學子。目前,這些防疫捐贈物資已發放至武漢市15個區域共846家物業服務企業近2000個項目。


     

    214日,空軍某部在自身防疫人員短缺的情況下,依然組織8名戰士協助北京天鴻寶地物業公司管理的蓮玉嘉園項目開展居民排查、返京登記等工作,并且每日派遣多名戰士協助進行出入口檢查、車庫進出檢查工作,大大緩解了物業項目部的防控壓力,在社區防疫中織起了一張軍民共建、聯防聯控、緊密嚴實的疫情防空網。在金地物業服務的熙園項目小區,業委會發出向金地物業表達慰問和感謝的倡議書,業主們兩天時間共籌集了20多萬元的資金。


     

    點擊視頻,觀看物業版《武漢伢》


    龍湖智慧服務近日收到了來自全國各地業主的628份愛心援助,這些援助最少的只有幾只口罩,或是1瓶消毒水。


    為了協助各地物業服務企業科學快捷做好測溫工作,北京安杰新時代信息科技有限公司于近日向武漢、北京、上海、廣州、深圳等十幾個城市的行業協會、有關機關捐贈40臺紅外高精人體測溫安檢門,市場價值300萬元。

     

    阿里云聯合支付寶、釘釘也推出了免費社區防疫系統,支持物業/社區快速生成小區防疫小程序,實現智能化的疫情防控。

    近日,中央政治局委員、北京市委書記蔡奇,中央政治局委員、上海市委書記李強,陜西省委書記胡和平等領導先后視察社區疫情防控工作,對物業服務企業開展的防控舉措給予了充分肯定,住房和城鄉建設部倪虹副部長在文件批示中,也充分肯定了物業管理行業在疫情防控工作中發揮的重要作用,并提出了相關工作要求,極大地鼓舞了物業管理從業人員抗擊疫情的信心和斗志。

     

    四季輪轉,冬去春來,東湖之畔的櫻花又將綻放。

     

    我們相信,口罩摘下的那一天已不再遙遠。(本文系《中國物業管理》雜志2020年第2期卷首語)

     

    近期征集

     

    全國20多萬家物業服務企業、1000余萬物業“逆行者”肩負著279億平方米的物業服務面積,正在抗疫阻擊戰的第一線,進行著艱苦卓絕的戰斗。

     

    為記錄物業管理防疫工作的艱難與汗水,傳遞防疫的勇氣和力量,也為向奮戰在防疫一線的物業人表達我們崇高的敬意,中國物業管理協會面向全行業征集“物業管理疫情防控”主題的攝影攝像作品。

     

    投稿須知:

     

    作品內容可以包括一線防疫工作、溫情故事、業主關懷、愛心援助、媒體報道等方面。圖片和視頻均可,投稿作品不要添加logo、簽名等修飾。

     

    1. 圖片:單幅圖片或多幅組圖,(JPGPNG格式,2M以上),配20字內圖片說明;

    2. 視頻:畫面穩定、清晰,內容精煉,時長5分鐘內,格式以MOVAVIMP4等主流高清通用格式為主,配標題和100字內簡要說明;

    3. 投稿郵箱:support@ecpmi.org.cn,聯系電話:13264255683

    4. 長期征稿,可多次投稿(盡早投稿有發表優勢),來稿請備注單位、聯系人及姓名。

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